|
Все наверное хоть обращались в нашу сберкассу. И каково!!!! Во первых одна сберкасса на город. Хотел отправить "БЛИЦ" перевод . Это же ужас. Сидит контролер в окне где оказывается эта услуга закрылась табличкой НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Идите в общее окно. А там народу . Клиенты которые гасят кредит раз, переводы денег два, ну и все остальные услуги три. Вообще ужас!!! Граждане руководители чего Вы понаделали со Сбербанком. Все сокращаете. |
|
| |
|
|
Наблюдал эту картину и коментарии контролера.. Сказано еще мягко.В этот день платил по кредиту - потерял 1час.Было время подумать и прикинул.Плачу кредит три года (необходимо 5).Три года Х 12 месяцев=36 посещений=36 часов!!!!!!! И это в рабочее время.
Предлагаю открыть в банке буфет.
|
|
|
|
|
Предлагаю открыть еще один филиал Сбера. Или с помощью банкоматов как-то оплачивать кредит. Тоже стою в очереди в обеденный перерыв по часу, чтоб погасить, иной раз думаю: а не пошло бы оно все к....
|
|
|
|
|
Простите, а где написано, что БЛИЦ-перевод можно отправить без очереди? Или эта услуга чем-то отличается от остальных, предоставляемых банком?
|
|
|
|
|
Попробуйте сходить к нотариусу или в паспортный стол в ЖЭУ, Сберкасса сразу станет вам приятнее!
|
|
|
|
|
В ПАСПОРТНЫЙ И К НОТАРИУСУ
ХОДИМ ПО НЕОБХОДИМОСТИ А В СБЕРКАССУ НАМНОГО ЧАЩЕ,
|
|
|
|
|
Клиенты совершенно правы в своих претензиях. И к нотариусу, и в паспортный, и в сбербанк.
По счастью, таких мест не очень много.
Очередей в нашей жизни стало меньше, что радует, но не сильно. Хочется, чтобы уж совсем их не было.
ИМЕЕМ ПРАВО ХОТЕТЬ! И жаловаться. Глядишь, и дальше жизнь будет меняться к лучшему. Будет-будет, можете не сомневаться.
|
|
|
|
|
Да причем тут очереди? Не ходите больше туда, закрывайте счета!
|
|
|
|
|
К сожалению, это не всегда решает проблему.
|
|
|
|
|
Закрывайте счета... такая наивность. За квартиру не будем платить, на карту деньги перестанем класть, кредиты перестанем оплачивать и брать их тем более.. да и вообще. на *** жить? Не проще ли открыть еще один филиал Сбербанка или наказать премией хамливых служащих? Делов-то на 5 копеек - быть повежливее с клиентом и оперативнее трудиться, без чаев и туалетов. Больше чем уверена, что большинство из нас просто-напросто уволили бы с наших рабочих мест, веди мы себя так, как девушки в нашей Сберкассе.
|
|
|
|
|
Без чаев и туалетов? А вы не подвержены простым человеческим слабостям? Видимо железная леди без мочевого пузыря. А конкретные примеры некорректного поведения можно привести, а то я уже 5 лет являюсь клиентом сбербанка и не разу не слышала хамства в свой адрес. Может быть, для начала, внимание нужно на свое поведение обратить. Не раз была свидетелем хамства, как раз со стороны "воспитанных" клиентов. Так что делайте выводы.
|
|
|
|
|
Подтверждаю, пройдя многочасовые (в сумме) очереди в сбербанке: при мне ни разу операторы клиентам не хамили. Отлучаются по своим делам они, в общем, тоже не каждые полчаса. А если без чаев и туалетов, просто пойдут ошибки в цифирках, хуже будет.
То есть не среди операторов надо крайних искать.
|
|
|
|
|
Вообще мне наплевать на коммунизм и все проблемы, что были в СССР. Но чего я ненавижу это очереди и когда народ держат за быдло. Да пусть этот контролер хоть весь рабочий день сидит на унитазе, пьет чай с пирожками. Найдите ей замену, откройте другое отделение.
|
|
|
|
|
....Закрывайте счета... такая наивность. За квартиру не будем платить, на карту деньги перестанем класть, кредиты перестанем оплачивать и брать их тем более.. да и вообще. на *** жить?.....
А кто вым не дает ложить деньги в другом банке, открыть пластиковую карточку, переводить деньги, платить за квартиру на почте да влюбом месте где с вас ещё и не будут брать деньги за операцию. Банкомат один на город который почти никогда не работает, деньги на пластик не раньше чем через 3 дня доходят, а если вам в сбербанк перевели с другого банка с вас ещё и процент спишут, да так можно продолжать и продолжать.... Как был он при совке так он таким и будет!
|
|
|
|
|
"Совка" меньше там, где люди готовы за это платить. Пользоваться другими банковскими структурами, дистанционными формами расчетов и т.п. А в очередях чаще приходится стоять тем, кто хочет сэкономить. Так везде в мире. За удобства надо платить.
В Анадыре люди живут хорошо. Берут кредиты, открывают счета, совершают кучу банковских операций. В принципе, со всем этим потоком банковская система Анадыря справляется.
Открыть еще одно отделение - слишком большие расходы и хлопоты.
Долгие очереди, скорее всего, явление сезонное.
С одной стороны, люди чаще обращаются в банк - например, за кредитом на отпуск или машину купить.
С другой - в банке тоже люди и тоже хотят в отпуск летом (имеют право, в том числе по закону, особенно у кого дети), поэтому операторов не хватает. Брать временных людей в банк опасно. Осенью должно стать очередей меньше. До следующего лета.
|
|
|
|
|
Чтоб было меньше "Совка" нужно платить за что? За то, что ты несешь к ним свои кровные :) Эт какой такой комерческий банк так будет привлекать к себе клиентов?
|
|
|
|
|
Без чаев и туалетов? А вы не подвержены простым человеческим слабостям? Видимо железная леди без мочевого пузыря. А конкретные примеры некорректного поведения можно привести, а то я уже 5 лет являюсь клиентом сбербанка и не разу не слышала хамства в свой адрес. Может быть, для начала, внимание нужно на свое поведение обратить. Не раз была свидетелем хамства, как раз со стороны "воспитанных" клиентов. Так что делайте выводы.
Выводы делать не будем. Раз Вам не нахамили, значит крупно повезло в жизни. Все эти высказывания, типа обратите внимание на свое поведение, совок конкретный. Сейчас время другое: нахамил клиенту (какой бы он ни был), будь добр, иди работать сторожем.
|
|
|
|
|
Конечно, оператор ни в коем случае не должен хамить, это даже не обсуждается.
НО!
"Раз Вам не нахамили, значит, крупно повезло в жизни". Это не совсем так. Мне хамят редко. Вообще есть люди, которым операторы почти никогда не хамят, - и те, которым хамят чаще, чем другим. Наверное, это в какой-то степени и от самого клиента зависит.
Некоторые клиенты на этом даже кайф ловят. Придерутся, облают оператора, из ерунды сделают проблему... С операторами тоже такое случается, но скандалистов долго в операторах не держат. А клиента из клиентов в сторожа не разжалуешь.
|
|
|
|
|
Конкретным совком можно назвать только человеческое хамство по отношению ко всему, типа " Я вот к вам пришел со своими деньгами, сделал вам одолжение, значит вы должны передо мной на коленях ползать...." Хватит считать, что весь мир вокруг вас вертится. Последний комментарий полностью поддерживаю, прям в точку сказано :)
|
|
|
|
|
На самом деле, тут толком и обсуждать-то нечего. Есть альтернатива в лице МДМ-банка. Мне очень нравится, как там обслуживают. Сбербанк дает больше возможностей хотя бы по тем же кредитам. Так что нравится обслуживающему персоналу Сбера или не нравится, а ходить к ним будем. Надо будет, и пожалуюсь их управляющей, если меня еще раз обхамят, как сделали это недавно, причем, ни за что. Рынок в стране, господа. Хамишь, не хочешь работать - ищи другую работу. не связанную с общением с людьми.
|
|
|
|
|
Э, это уже "совок" из-за другой стороны барьера. Типа "вас много, а я одна", "мы ваши проблемы решать не обязаны, на то начальство есть" и т.п.
Те операторы, кто говорит: "Хватит считать, что весь мир вокруг вас вертится", ничем не лучше тех клиентов, которые считают: "Я вот к вам пришел со своими деньгами, значит, вы должны на коленях передо мной ползать".
Мне кажется, они взаимно притягиваются друг к другу в садомозохистском порыве...
|
|
|
|
|
У нас в Анадыре как минимум 3 банка которые осуществляют прием коммунальных платежей, выпускают карты, выдают кредиты, открывают вклады и делают переводы, в общем осуществляют весь набор банковских услуг. В чем проблема? зайдите в Колыму, в МДМ, в Сбер, сравните тарифы, уровень обслуживания, в конце концов куда вам ближе и удобнее ходить. И порядок. Разговор ни о чем.
|
|
|
|
|
Очень даже о чем. Есть ли те, кто из Сбера перешел в МДМ или в Колыму? Не поделитесь ли личными впечатлениями?
|
|
|
|
|
А может, МДМ и Колыма тут поагитируют за свои банки неофициально, но убедительно? У них сразу может вырасти количество клиентов.
|
|
|
|
|
МДМ-то может, а вот Колыма навряд ли. Хотя бы взять их грабительские проценты за взятие кредита. Вообще пускай катятся в свой Магадан.
|
|
|
|
|
Спасибо за дельную информацию. Если из Сбера в МДМ уйдут те, кто берет кредиты, и те, кто оплачивает ком.услуги, очереди там должны уменьшиться. В МДМ точно принимают ком.платежи? И очередей не бывает? Сбер под боком, но очереди.
|
|
|
|
|
В мДМ все принимают, и переводы (кстати всего 100 рублей максимум) и ком.платежи. Ком.платежи можно оплатить теперь в банкоматах МДМа, по их же пластиковым картам. А в Сбере зато обслуживание по пластик.картам на территории ЧАО бесплатное.(имеется в виду снятие нала в банкоматах и кассах )Вобщем народ надо ходить прицениваться, узнавать где че почем. Скоро кстати откроют новый банк. будет на старом месте Колымы.
|
|
|
|
|
А что за банк откроют?
|
|
|
|
|
Проблема извечна, но надо уметь понимать и себя и окружающих. если ты пришел платить коммуналку то у тебя есть масса выбора на данный момент: почта (ни разу там на очередь не попадала), тот же МДМ и Колыма, тот же банкомат МДМ. когда мне надоело стоять в очереди и платить 3 % за перевод там за книги или за товары я открыла счет в МДМ, чем не выход деньги идут так же. карточек у меня 2 а вдруг ... деньги идут на эти карты опять же по разному. на МДМ 1-2 суток. Сбербанк почему то бывает и 6 где эти деньги гуляли :) заблудились навреное. в отпуске я ждала поступление денег с 11 числа по 19 ну как вам такое. всегда есть альтернатива. не нравятся вам девочки в сберкассе, а вы там посидите и поработайте (фраза типа кто на что учисля не канает) (в такой духоте как вот на прошлой неделе вообще можно свихнуться, или же кто-то из клиентов от доброты душевной пил весь прошлый день да еще и чесночку с лучком поел, да еще и не помылся ух забоисто то как) все с чего токогда то начинали, разве не так. у каждого из нас есть физиологические потребности , и попить и так далее. кто курит у тех и тяга к никотину. ни разу не уходили на долго. было пару раз когда девочка ну не очень культурно разговаривала. так до этого состояния ее клиент довел, сколько же можно тупить было. так что будем взаимиовежливы и на небольшие мелочи внимания не обращать. все учились все когда то не так быстро работали (или у большинства память короткая стала). а то что назрел вопрос об открытии дополнительного офиса по работе с физическими лицам это ДА!!! вот на эту тему можно и пообсуждать. где-нибудь в районе центра и ту бы кассу разгрузили и дали бы людям возможность выбора. а то что в вашем ведомстве идут сокращения то это очень не ест ь хорошо.
|
|
|
|
|
Вот на этом форуме люди узнаЮт, что в очередях стоять можно меньше. Есть такие возможности, в том числе у Сбера.
Если не каждого обслуживать в прямом контакте (нюхая выхлопы с лучком-чесночком), а работать дистанционно, логичны и сокращения.
При этом клиентам деваться некуда: либо осваивать дистанционные технологии, либо томиться в очередях.
А что, вопрос об открытии дополнительного офиса по работе с физическими лицами обсуждается? И какие перспективы?
|
|
|
|
|
Написала заявление на работе, чтобы сумму кредита перечисляли Сберу под мою получку. Одну проблему решила и то чудненько!:))
|
|
|
|
|
Все как обычно! А не задавали ли Вы уважаемые себе вопрос. отчего все это? Сейчас все в сбере автоматизированно, молодые девочки в окнах. А ведь было время когда все делали врукопашную, и в окнах сидел народ постарше, и хамство отсутствовало, а почему? Да очень просто, начальник был другой, ни дай боже нагрубить клиенту - премия долой, а то и попросят ведливо (а с работкой был напряг). Сейчас работы валом в городе, только задайся целью - это раз, молодые работницы, что они знают? ну вот встала вся их система колом и ведь никто из них врукопашную ничего не посчитает, не оформит. Ну просто света нет и кассу закроют. А текучка у них какая, как не зайдешь все новые лица. Рыба гниет с ГОЛОВЫ, а голова нашего сбера прогнила ой как давно? Вот только куда смотрит их тербанк это большой вопрос?
|
|
|
|
|
