|
Председатель Совета директоров МДМ-Банка Олег Вьюгин стал победителем Национальной премии «Директор года-2008». Он признан лучшим в номинации «Председатель Совета директоров: вклад в развитие корпоративного управления».
Торжественная церемония награждения состоялась 26 ноября 2008 г. в Москве в особняке Петра Смирнова на Тверском бульваре.
Ежегодная Национальная премия «Директор года» была учреждена в 2006 г. Ассоциацией независимых директоров и проводится при поддержке аудиторско-консультационной сети компаний PricewaterhouseCoopers.
Премия призвана отметить личный вклад директоров в развитие систем корпоративного управления компаний, способствовать внедрению и распространению высоких стандартов и лучших практик корпоративного управления и работы советов директоров в России.
В рамках премии «Директор года» учреждены три номинации: «Независимый директор», «Председатель Совета директоров: вклад в развитие корпоративного управления», «Директор по корпоративному управлению - Корпоративный секретарь». Победитель в номинации «Председатель Совета директоров: вклад в развитие корпоративного управления» определяется закрытым голосованием членов экспертного совета Национальной премии «Директор года», в состав которого входят представители Минфина РФ, Совета Федерации РФ, а также крупных российских и международных компаний и общественных организаций. Голосование проходит в два этапа. На первом этапе из большого числа кандидатов члены экспертного совета выбирают несколько претендентов на победу в номинации, а на втором определяют победителей и лауреатов премии.
|
|
| |
|
|
МДМ-Банк признан одним из лидеров среди российских банков по уровню клиентского обслуживания. Он занял третье место по уровню клиентского обслуживания в рейтинге, составленном журналом The Retail Finance и компанией SAS Россия/СНГ. Исследование проводилось среди 50 российских банков в ряде российских городов, в частности, в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге, Туле, Ярославле и Коломне.
Для составления рейтинга на первом этапе исследования на основании финансовых показателей были определены 50 крупнейших розничных банков РФ. Основанием для отбора служили данные Банка России – показатели кредитного и депозитного портфелей финансовых учреждений, а также сведения об остатках на карточных счетах.
Для определения уровня клиентского обслуживания были использованы такие зарекомендовавшие себя методики маркетинговых исследований, как «тайный покупатель» и опрос на основе заранее подготовленных анкет с подробным пошаговым алгоритмом. При этом интервьюеры проводили как личные, так и дистанционные опросы клиентов этих банков по целому ряду направлений банковского обслуживания и качеству предоставляемого сервиса.
Столь высокая оценка уровня клиентского сервиса в МДМ-Банке отражает полученные на сегодняшний день результаты реализации выбранной ранее стратегии МДМ-Банка, нацеленной на повышение уровня коммуникации с клиентом, изучение его потребностей и предпочтений, а также обеспечение его полным комплексом качественных банковских услуг.
|
|
|
|
|
Уважаемая Юлия! Может быть, лучше, чем писать о самих себе любимых хвалебные выдержки в духе времен развитого социализма, ответить на вопросы клиентов по существу - как то: по режиму работы в выходные и т.д.
|
|
|
|
|
Еще одна победа это конечно хорошо, а у меня, как у потребителя услуг МДМ-Банка есть такое практическое пожелание - нельзя ли хотя бы один из двух выходных дней сделать рабочим? Сбер, который заелся, и тот оба выходных работает.
|
|
|
|
|
МДМ работает так, будто он - банк для бездельников. Открывается поздно, закрывается рано, в выходные отдыхает, днем закрывается на обед - вместо организации гибкого графика. И вечно проблемы с банкоматами, сколько раз уже жаловались... Вообще, похоже, клиенты его не особо интересуют. Попробуйте получить хотя бы консультацию по кредиту, не говоря про сам кредит. Ладно, сейчас типа кризис, но и в хорошие времена так было.
|
|
|
|
|
Судя по комментариям, успех МДМа кому-то поперек горла стоит...
|
|
|
|
|
"успех МДМа кому-то поперек горла стоит" - о как! Происки врагов, не иначе! Это по-сталински.
Да нет, просто клиентам (многолетним, между прочим!) важны не цацки, получаемые директорами, а качество и доступность услуг, которые КАЖДОМУ ИЗ НИХ, КОНКРЕТНО предоставляет или не предоставляет банк. Перечислены реальные засады. Можете не реагировать на сайте, но подумайте, может, можно что-то улучшить? Не надувая обиженно губки и не списывая недовольство неудовлетворенных клиентов на происки врагов.
В Анадыре вы - монополисты в данном секторе НЕ потому, что хорошо работаете, а, извините, "на безрыбье". Были бы у того же Сбера побольше помещение и штат - МДМ потерял бы многих клиентов.
|
|
|
|
|
Да это купленные победы.
Если кто пользовался услугами разных банков и может сравнивать - может, скажете, чем это таким особенным МДМ отличается от прочих?
По Анадырю - только тем, что туда не ходят бедные, а всё остальное ничуть не лучше. Да и на материке тоже.
|
|
|
|
|
А есть банк для бедных?!?!
|
|
|
|
|
А Вы загляните в Сбер в дни выдачи пенсии.
|
|
|
|
|
График работы МДМ банка действительно очень неудобный. Чтобы в него попасть приходится отпрашиваться с работы или жертвовать обедом. Действительно им необходимо пересмотреть свои часы работы.
|
|
|
|
|
Хочу поделиться впечатлениями от посещения ОАО "Россельхозбанка", что на Ленина, 47. Хочу сказать, что была приятно удивлена качеством обслуживания, а самое главное никакой очереди. И вообще красиво, свободно и работают они до 20 часов. Кстати принимают все виды платежей от комуналки до родительской платы за садик!
|
|
|
|
|
Если у вас в Россельхозе все так хорошо, почему же спустя год после открытия у вас все еше нет очередей?
наверно на самом деле не все так хорошо как вы тут нам рассказываете
|
|
|
|
|
Если пишут положительное - значит, сотрудники. Если замечания - значит, враги.
Мне приходилось писать и положительное, и замечания - просто как клиенту. И обязательно найдется некто, который заподозрит корысть там, где обычный клиентский отзыв.
В Сбер и в МДМ людей много лет тащили чуть ли не арканами. Пенсию - в Сбер на автомате, зарплату - в МДМ начальство уговаривало. Так и сложилось. А за Россельхоз никто не хлопочет, вот и нет очередей. Мне там бывать еще не приходилось - не по пути. Но отзывы хорошие. Получу квитанции на коммуналку - схожу, проверю.
|
|
|
|
|
Подключились и сотрудники Россельхоза... Скучно как-то становиться
|
|
|
|
|
И правильно сделали, что подключились. А то МДМу кроме самовосхваления и высказывания подозрений насчет происков врагов и сказать-то нечего. В Россельхоз заглянем обязательно. Может, и клиентами станем. Если МДМ и дальше будет так к клиентам относиться.
|
|
|
|
|
И действительно можно было эту информацию только сотрудникам банка донести, а мне например совершенно никак какую премию получил директор и за что. Прессекретарь не туда перестарался :-)
Куда как содержательнее другие публикации по мдм-у, однако то же, говорить о 9 процентах в год по рублевым вкладам в то время когда министр экономического развития с экрана телевизора озвучила цифру инфляции в 13 процентов - еще один прокол прессекретаря...
Жаль конечно, что политика банка нацелена не на работу с частными лицами, ну да большому кораблю большое плавание, а мы уж тут как нибудь на лимане побарахтаемся..
|
|
|
|
|
"а мы уж тут как-нибудь на лимане побарахтаемся" - типа МДМ людям, живущим на Чукотке, не по чину? И чо он тогда тут делает, если мы как клиенты его НАСТОЛЬКО не интересуем, что он даже не понимает, как с нами общаться?
На месте того пресс-секретаря нормальный работник хотя бы затеял разговор о кредитной политике банка, если уж с режимом работы ничего сделать нельзя. А может, и в кредитной политике у них такая же... опа? И в чем же они тогда лучше других? За что директору цацки вешают? Сами себе банк, а не для клиентов...
|
|
|
|
|
по поводу закрытия на обед МДМ, вы в него когда заходили последний раз?
как обычно на на всех топиках .. лига все знающих - бла бла бла..
Лишь бы языком потрындеть..
Банк уже с пол года без обеда работает...
|
|
|
|
|
Хочу работать в МДМ банке. Возьмите. О себе образование высшее экономическое, стаж. Согласен на любую должность и зарплату.
kotut@mail.ru
|
|
|
|
|
Вас туда не возьмут. Вы русским языком владеете. Освоите написание "пол года" "все знающие" "еше" -тогда вперед -это ваш уровень!
|
|
|
|
|
"Вас туда не возьмут. Вы русским языком владеете" - ну, это Вы зря. Вот он, посмотрите, "МДМ банк" без дефиса пишет! И "О себе образование высшее" без знаков препинания. Значит, есть шанс!
|
|
|
|
|
